Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@averaofficial.de kontaktieren. Nach Bestätigung deiner Rückgabe erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du den Artikel zurücksenden musst.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, sofern dies nicht ausdrücklich von uns angeboten oder anderweitig vereinbart wurde.

Bitte sende Artikel erst zurück, nachdem du die Rückgabe mit uns abgestimmt hast. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@averaofficial.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Ausnahmen unberührt.

Angebotsartikel und reduzierte Artikel können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ebenfalls zurückgegeben werden. Ein freiwilliges Rückgaberecht über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus kann für bestimmte Angebotsartikel ausgeschlossen werden.

Wenn du Fragen dazu hast, kontaktiere uns bitte unter info@averaofficial.de.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe möchtest, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und eine anschließende Neubestellung der einfachste Weg.

Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels nicht garantiert werden kann.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bestellst, hast du das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst hierfür info@averaofficial.de kontaktieren.

Nach Erklärung des Widerrufs bist du verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Du darfst die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang handhaben, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware können wir unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über den Eingang der zurückgesendeten Ware und darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erstatten wir den entsprechenden Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir grundsätzlich den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kontaktiere uns bitte unter info@averaofficial.de.